年末，又到了各小区物业集中催缴物业费的时间。据扬州装修网了解，近日市物管中心抽查了栖月苑、阳光美第、东方百合园、康乐新村等18个具有代表性的小区物业费收缴情况，结果显示，截至9月底，有12个小区的物业费收缴率达80%及以上。而业主拖欠物业费的原因，主要集中在房屋质量和对物业服务不满意两大方面。

抽查18个小区12个小区收缴率超80%

近期，市物管中心走访了新能源、万杨、爱涛、珠港、开来、恒通等13家物业企业管理的18个小区。在抽查的18个小区中，截至9月底，有12个小区(也就是2/3的小区)的物业费收缴率达80%及以上。

其中，香格里拉物业费收缴率最高，达到了94%，帝景蓝湾收缴率超90%，名都华庭收缴率达85%，锦苑南区收缴率达85%，阳光美第收缴率达83%，这5个小区的物业公司分别是：丽嘉、恒通、珠港、中信泰富和新能源。另外，栖月苑、奥都花城、东方百合园、万鸿城市花园、保集半岛、金湖湾、锦苑北区和金桥石油苑的收缴率不低于80%。江南一品、崇文苑、春江花园、新盛花苑等4个小区的收缴率达70%及以上，康乐新村收缴率为60%，依云城邦收缴率为50%。

不少物业公司的项目经理反映，业主缴纳的物业费根据交付日期计算，由于各位业主收房时间不同，他们每月都在进行物业费收缴工作。“10-12月是交房热门期，不少业主都集中在这几个月交物业费，接下来的收缴率会有较大提升。”春江花园一物业负责人介绍。

缴费方式更多样 收缴进度与去年同期持平

市物管中心走访中发现，今年各小区物业费的收缴进度与去年同期持平，大体向好。

为了鼓励业主缴费，一些物业公司也是想尽了招数。锦苑等小区利用“快服”搭建缴费渠道，小区成立快递服务中心，利用业主拿快件的时间，物业人员与不常在家的业主有了会面，进行催缴，大大提高了收费效率。“我们今年有30%的物业费都是靠这一渠道收取的。”锦苑一物业人员说道。

物业费的缴费方式也呈现多样化。过去，物业人员一到物业费催缴时期，免不了加班加点，或是上门收取;或是电话联系。既影响效率，还耽误时间。如今，不少业主采用微信、支付宝等信息化手段缴费，也免去了业主的奔波之苦。

金桥石油苑为刺激缴费，也是“玩”出新花样。今年凡按时主动到物管处缴费的业主，都可获得抽奖机会，奖品多样，效果还不错。

业主为何拖欠物业费?

两个不满意：房屋质量和物业服务

据扬州装修网获悉，业主拖欠物业费的原因，主要集中在房屋质量和对物业服务不满意两大方面。另有一些比较常见的问题是，比如买房时开发商承诺小区有健身房、景观湖等，交房时就没了影，业主以此为由拒缴。

业主不缴物业费最常见的原因是房屋质量问题，比如渗漏。走访的18个小区中，大部分物业公司都遇到过这类问题。据介绍，导致房屋质量问题的两大成因，一是开发商遗留问题;二是房屋年久失修。

依云城邦的物业负责人介绍，今年物业费收缴率只有50%，主要还是房屋外墙渗水问题解决不到位所致。“不缴费的业主里面，有70%是因为这一理由拒缴。”该负责人表示，这一问题在当初发现时，他们已积极联系开发商多次修理，但始终未见成效，现在过了保修期，开发商和维修方都不愿负责了。

在名都华庭、奥都花城、恒泰贵筑等小区内，外墙裂缝、屋顶渗漏等问题也不少，对于部分过了保修期的房屋，物业公司只能设法牵头申请维修资金，但表决难等问题又让问题迟迟难解决。最终，物业公司被冠上了“不作为”的帽子。

据扬州装修网了解，大部分业主不缴物业费则是对物业服务不满意，不满意的具体理由有：车辆在小区内被划、绿化遮光、邻里矛盾、租不到停车位、财物被盗、楼上空调噪音等。“这些难道不是‘超标要求’吗?”对此，一些物业人员表示，他们只是负责公共区域和共用设施设备的维护、保养、清洁等，现在被强加“调解员”“私家侦探”“家庭保姆”等身份。

此外，部分小区因自身“特质”衍生出一些问题，物业则表示“无形中背了黑锅”。比如：栖月苑因靠近美食街，密集分布的饭店导致小区下水道漫溢，物业虽帮商家改造油管网，但还是鞭长莫及;连运小区因居住大量务农、务工人员，种菜现象普遍，物业即使和执法部门整治，但该现象还是“春风吹又生”;江南一品因靠近曲江商品城，“住改仓”现象盛行，但缺少法律条规和执法部门的支持，物业也爱莫能助。