扬州装修网了解到，2月24日，吴先生因新家装修需要，经过多方比价后，在大润发超市邗江店购买了一款变频空调，花费2598元。不过，空调到货并安装后，他却发现少了一个关键功能。

“和我现场看的样品是一个型号，外观也一样，但无论遥控器还是说明书上都没了自清洁功能。”吴先生表示，现场导购员介绍的那款样品明明就有自清洁功能，当时他也是冲着这个新功能才决定下单的。“当初只是口头承诺，没写在发票上，但销售员拿给我看的那份操作说明书上面有自清洁操作。”吴先生表示，当初工人来新家安装时家中只有老人，他也没想到要特意提醒家人查看是否有“自清洁”功能，才导致发现问题时空调已安装好了。

“我后来去问导购员，说这款空调有的带自清洁功能，有的不带。”虽然商家提出可以退货退款处理，但吴先生并不满意。“新房子拆来拆去，我还要去买别的空调装上，万一对不上原来墙上打的孔，该多丑啊。”与商家未能达成和解，吴先生便想着寻求维权帮助。

扬州装修网了解到，昨天上午，有相关人士陪同吴先生前去超市进行调解。对于吴先生反映的情况，超市调解人员核查后表示，销售人员确实存在过失。

“虽然商品型号是对的，也不构成欺诈，但当初承诺的新功能未能兑现，要求退货或者换货都是合理的。”消协人员说。但在调解过程中，吴先生不接受退货，而商家也无法提供换货。最后经协商，商家赔付900元，吴先生表示满意。

扬州装修网在这里也提醒市民，购买家电商品尤其是大家电时，一定要验货到位，核对商品信息和功能，以便及时发现问题进行处理。同时，也应注意保留发票等消费凭证，不要因小失大，错失维权机会。