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网上淘建材有点悬 退货有时还得搭运费

来自:www.zhuangyi.com日期:2011-05-13 12:22:02
这是一个网络购物欲望膨胀的时代。要是不在网上买点啥吧,还要被人说已经OUT(落伍)了。当“网淘族”多了一个家装业主的身份,之后会发生什么?这种组合的最多选择就是:到网上建材店扫货去!扫货很开心,但钱通过支付宝打出去以后,烦心事往往也就接踵而至。

    台盆变“鸡肋”了

    王女士在淘宝网上已经“打捞”了三四年,可谓身经百战。最近当上家装业主的她,想到家装要买的那么多建材,觉得既有压力又很兴奋。不过,即使像王女士这样骨灰级的“网淘族”,都在网上还没买过建材。相比服装动辄几千件的成交量,买建材的人毕竟不多,成交笔数不多,评价少,店家的信誉度普遍不高。
 
    在某品牌旗舰店,她挑了一款白底梅花图案的台盆。在90~250元的价格区间里,她挑的台盆是140多元的。这件宝贝之前成交了50多笔,看看评价还行,就拍下了。可快递送到家那天,王女士接到电话,说东西要自己下楼取。她找了个师傅给搬上楼。撬了半天才撬开木箱,一个不留神,台盆给磕了个小缺口。王女士自己也心虚,东西到楼下时是好的,上楼后让自己给弄坏了。怎么赔,怎么跟卖家理论?王女士很纠结:“那个缺口好像一直卡在我心里。”这下,台盆成“鸡肋”了。

    这批折腾死人的瓷砖啊

    说起网上淘建材的烦恼,张女士头一个想到的是瓷砖。张女士说,在网上买建材,提货是个问题。“一般都是卖家指定提货地。”张女士自己开车赶到提货地点(自己没车的话还得雇辆车)。提货的时候,要当着物流人员的面把瓷砖拆开验货。不然回家后发现瓷砖碎了,卖家是不承认的。”于是,一包一包拆开来看,装好,再装车。问题是车子开到楼下后,瓷砖怎么弄上楼?张女士家住5楼,没电梯。“4包瓷砖都是我一趟趟搬上去的呀,累死了。”瓷砖铺设过程中问题又来了。“家里没量好,瓷砖买少了,要补货。”只能又跟卖家联系。货好不容易到了,一看,有色差,调换,继续等。自己还搭上运费。

    五斗柜拉手不匹配

    网上买柜子等家具,卖家发货是把柜子拆分成板子和零部件包好运输的。

    朴先生花了400多元买了一个米色五斗柜。快递不送货上门,要自己开车去取。板子是拿回来了,要变成柜子还要组装。一板一眼的好不容易弄好,朴先生发现:抽屉的把手孔间距有大约7厘米,但卖家配送过来的把手跨度却有将近10厘米。明显不匹配嘛。

    朴先生只好联系卖家。还好卖家答应补寄几把把手过来,这才完事。想来,买个五斗柜还挺折腾。“家具要是到实体店去买,人家肯定是送货上门,帮忙组装好,全部不用自己动手。比较省事。”朴先生说。这个五斗柜买得还算称心,“就是我老婆说,抽屉推拉要费比较大的力气,轨道还不够滑。” 还好,柜子的油漆味道比较小,木板、做工也还可以,运输过程中板子没有被磨坏,所以组装完成后的整体效果还是不错的。

    记者发现,很多装修业主在网上购买的建材主要是后期装饰用的,例如壁纸、灯饰、卫浴、电器、家具等。硬装需要的器材例如油漆、水管、电线、五金件等,在网上选购的人不多。一位业主告诉记者:“这些东西还是实体店里买买方便,退货补货也容易。另外,像油漆之类的,实体店里买比较能把握色彩什么的。”

    总之,网购建材有利有弊,装修业主们如果图省钱省事,想用鼠标搞定建材的话,还是多看看其他建材网购族的失败经验,以吸取前车之鉴。

 

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